Politique de retour

Nous souhaitons que vous soyez pleinement satisfait(e) de vos achats chez JustMoi
Si, pour une raison quelconque, un article ne correspond pas à vos attentes, nous offrons une politique de retour simple et sans tracas pour vous assurer une expérience d’achat sereine.

Conditions de retour

• Délai de Retour : Vous disposez de 14 jours à compter de la date de réception pour nous retourner les articles.
• État du Produit : Les articles doivent être retournés dans leur état d'origine, non utilisés, non portés, avec toutes les étiquettes et l’emballage d’origine.

Comment retourner un produit ?

1. Contactez-nous
   Avant de retourner un article, contactez notre service client à info@justmoi.ch afin de signaler votre retour et recevoir un numéro d’autorisation de retour (RMA).

2. Préparez votre colis
   Placez l’article dans son emballage d’origine, accompagné de la facture ou d’une copie de celle-ci, ainsi que du numéro RMA fourni par notre service client.

3. Expédiez le colis
   Envoyez le colis à l’adresse suivante :
   JustMoi
   Chemin de Tellette 2
   1584 Villars-le-Grand
   Nous vous conseillons de choisir un service d’envoi avec suivi pour garantir que votre colis nous parvienne en toute sécurité.

Remboursement

• Délais de remboursement : Une fois le retour reçu et inspecté, nous procéderons au remboursement dans un délai de 10 jours ouvrables. Le montant sera crédité via le mode de paiement initial.
• Frais de retour : Les frais de retour sont à la charge du client, sauf en cas de produit défectueux ou d’erreur de notre part. Dans ce cas, contactez-nous pour que nous puissions organiser un retour gratuit.

Service client à votre écoute

Votre satisfaction est notre priorité. Si vous avez des questions sur notre politique de retour, n’hésitez pas à contacter notre service client par e-mail à info@justmoi.ch.